Cómo empieza todo, paso a paso
En Incaseayalux todo arranca con una conversación, no con un formulario. Conviene saber qué pasa en cada etapa antes de acercarse por Avenida Real 108.
- La primera llamada o el primer correo Carmen Fernández atiende las citas en el 94 3193531 y en [email protected]. Una llamada normal dura entre cuatro y siete minutos.
- Qué traer a la cita La cita se concierta en franjas de treinta minutos. Lunes a jueves, de 8:30 a 17:30; viernes, de 8:30 a 15:00. Fin de semana cerrado, sin excepciones.
- Los quince minutos de la prueba La cita de toma de medidas ocupa entre doce y veinte minutos. Se prueban las prendas de pie, delante del espejo, y se marcan con alfileres los puntos exactos. Rocío Ruiz, en recepción, entrega un resguardo con el número de orden, la fecha de entrega estimada y el importe acordado. Ese resguardo se firma en el momento. Es la única hoja que hay que firmar hasta el día de la recogida.
- Cuándo se habla de dinero El precio se cierra en la cita de medidas, nunca antes. Hasta ese momento solo hay una horquilla orientativa, y esa horquilla puede moverse diez o quince euros según lo que aparezca al abrir la prenda.
- Si la prenda no tiene arreglo A veces la respuesta es no. Una piel cuarteada por el uso continuado no vuelve a su estado original, y un tejido que se deshace al tacto no aguanta una costura nueva. Cuando eso ocurre, Rocío lo explica en el momento y no se cobra nada por el diagnóstico.